识别目标受众是一件容易的事.对企业来说更具挑战性的是了解客户的痛点.一旦您掌握了消费者的问题并了解他们的要求，您就能够找到满足这些特定要求的完美解决方案.
当您想要创建内容营销策略时，了解您的受众及其需求是最重要的任务.但是，你如何确保你已经记下了客户的真正问题，而不仅仅是想象它们？您可以按照以下四个步骤执行此操作:
要准确列出您的主要客户，请为他们指定具体名称和身份.例如，如果您经营一家旅游公司，您的受众可能会受到影响:经验丰富的旅行者，偶尔旅行者，游览城市的游客，当地居民游览城市等等.
您可以通过多种方式收集有关主要客户的信息，例如:
对访问您网站的客户进行调查
向客户服务部询问客户提出的问题
阅读客户的电子邮件和反馈联系或帮助页面
识别主要客户的特征意味着学习关于客户的体验.例如，有经验的旅行者可能知道机场代码和电子机票，但偶尔的旅行者可能不知道.这些全面的信息可以帮助您构建满足每个客户需求的内容.
可视化和理解的最佳方式客户的需求是创造人物角色.在创建角色时，请向客户提供具体细节，例如:
指定名称 - John
年龄 - 45岁
专业 - 高级IT经理
网络任务 - 每日阅读科技新闻，预订旅游门票，购物周末等.
