用户体验和渠道

用户体验是访问者对您网站的态度.它显示了用户对使用特定产品或页面的参与和态度.要转换为最大数量,您需要设置示例性用户体验.这可以通过简单地为用户提供他们的确切需求而无需麻烦并且在2-3次点击内来实现.他们不应该浏览页面来搜索可操作的按钮.它非常紧凑,您的网站外观,加载时间,导航方便,以及访问者在探索时遇到的麻烦.

用户体验对渠道优化更为重要.当访问者继续访问时,他们会执行任务并继续在渠道中移动.

渠道基本上是消费者在登陆网站后达到最佳转化级别所需的步数.您应该减少获得良好结果的步骤数.

对于电子商务公司,渠道可能在以下任何部分中 :

  • 网站首页

  • 产品类别页面

  • 产品页面

  • 购物车页面

  • 付款页

因此,从上述渠道中,我们可以找到用户体验数据.让我们一起玩数字.

以下数据是从Google Analytics工具获得的虚拟数字 :

  • 主页 -  80k会话

  • 类别页面 -  60k会话

  • 产品页面 -  10k会话

  • 购物车页面 -  3k会话

  • 付款 -  2.5k会话

从以上数据,我们可以得出结论从类别页面,用户不会转到产品页面.类别页面的退出率非常高.

为什么退出率如此之高?

现在来了需要优化我们的类别页面.这个设计有问题吗?所有产品都标有类别页面或没有?可能是类别页面没有内容,这就是人们从类别页面退出的原因.

在同一个例子中,如果我们有一个网站的以下数据.

  • 主页 -  80k会话

  • 类别页面 -  60k会话

  • 产品页面 -  50k会话

  • 购物车页面 -  3k会话

  • 付款 -  2.5k会话

从上面的例子中,我们可以看到问题出在购物车页面上.所以我们要检查人们为什么不将产品添加到购物车?购物车按钮有问题吗?或者购物车页面的设计有任何问题吗?购物车按钮是否易于查看?所以弄清楚数据的问题.这种研究被称为漏斗优化技术.

如果我们优化了我们的渠道,那么我们可以改善我们网站上的用户体验.在进行漏斗优化时,我们间接改善了用户体验.它在以下几点简要说明 :

  • 我们会检查模糊点击,不正确的页面导航,面包屑设置,强制用户退出的页面加载时间.研究这些因素意味着减少摩擦.

  • 漏斗优化减少了访客的疑虑和犹豫不决.