Microsoft Visio已停止工作 [英] Microsoft Visio has stopped working

问题描述

您好，

我正在尝试在Windows 10上使用Visio Professional 2016.在全新安装的Windows 10中，我安装了（按此顺序）Office Professional加上2016年，然后是Visio Professional 2016.一切都是新的，我的PC是新的，我的Windows 10是新的，最新的
，我的所有应用程序都是新的和最新的。但是，即使是我第一次启动Visio，程序也会弹出一条错误消息"Microsoft Visio已停止工作"。 

I'm trying to use Visio Professional 2016 on Windows 10. On a fresh installation of Windows 10, I installed (in this order) Office Professional Plus 2016 and then Visio Professional 2016. Everything is new, my PC is new, my Windows 10 is new and up to date, all my applications are new and up to date. But still, even from my first launch of Visio, the program popped an error message saying "Microsoft Visio has stopped working". 

首先，我尝试卸载并重新安装它，只有Visio。然后我卸载了Visio和Office，并以相同的顺序重新安装它们。仍然，Visio崩溃时出现相同的错误消息。

First, I tried to uninstall and reinstall it, only Visio. Then I uninstalled both Visio and Office and reinstall them both in the same order. Still, Visio was crashing with the same error message.

在事件查看器中，我可以看到以下错误详细信息：

In Event Viewer I can see the following error details:

错误的应用程序名称：VISIO。 EXE，版本：16.0.7571.2109，时间戳：0x58639266

错误模块名称：d3d11.dll，版本：10.0.14393.479，时间戳：0x58256d47

异常代码：0x80000003

故障偏移：0x0009586b

故障流程id：0x1bf0

故障应用程序启动时间：0x01d2745ea599c835

故障应用程序路径：C：\Program Files（x86）\ Microsoft Office \root \Office16 \ VISIO.EXE

错误模块路径：C：\ WINDOWS \ SYSTEM32 \ div311.dll

报告ID：214195b8-f5c1-42cf-9d91-9ebd5a811282

错误包裹全名： 

错误包裹相关申请ID：  

Faulting application name: VISIO.EXE, version: 16.0.7571.2109, time stamp: 0x58639266
Faulting module name: d3d11.dll, version: 10.0.14393.479, time stamp: 0x58256d47
Exception code: 0x80000003
Fault offset: 0x0009586b
Faulting process id: 0x1bf0
Faulting application start time: 0x01d2745ea599c835
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\VISIO.EXE
Faulting module path: C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d11.dll
Report Id: 214195b8-f5c1-42cf-9d91-9ebd5a811282
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

我遵循了本论坛或不同Microsoft支持页面的一些建议，但没有结果：

I followed some suggestions from this forum or from different Microsoft support pages but with no result:

• I执行与NB sp; sfc.exe / SCANNOW，但结果显示"Windows资源保护未发现任何完整性违规。"
• 在Visio的高级选项中，我尝试选择"禁用硬件加速"和"禁用硬件加速"。 ......但仍然，Visio正在崩溃。
• 我执行了dxdiag以检查我的DirectX是否存在某些错误（第12版），但是"没有发现问题"。
• 我进入控制面板>程序和功能，我选择了Microsoft Visio，然后我选择了"更改"。形成右键菜单。我首先尝试了快速修复选项但没有成功，然后我再次选择了在线修复但没有成功。

所以，从我在这个论坛上看到的，似乎我支付了一个因某些奇怪原因无法使用的软件。

So, from what I saw on this forum, it seems to me that I paid for a software that cannot be used for some odd reasons.

是否有补丁或其他一些解决方案可以使Visio可用，而不会在某种Windows技术中改变自己主？谢谢。

Is there a patch or some other solutions that will make Visio usable, without transforming myself in some kind of Windows tech master? Thanks.

推荐答案

Hi Radu，

Hi Radu,

>>然后我卸载了Visio和Office并以相同的顺序重新安装它们。

>>Then I uninstalled both Visio and Office and reinstall them both in the same order.

如果仅在同一台PC上安装Visio以进行测试，该怎么办？

What if you install Visio only on the same PC, for testing purpose?

一些常规故障排除您可能想要尝试的步骤：

Some general troubleshooting steps you might want to try:

• 安装Windows和Office的所有可用更新。建议始终保持最新状态。
• 尝试在Windows中执行干净启动，然后再次验证结果：
  https://support.microsoft.com/en-us/help/929135/how-to-perform -a-clean-boot-in-windows

请随时回复任何调查结果。

问候，

Ethan Hua

Ethan Hua

这篇关于Microsoft Visio已停止工作的文章就介绍到这了，希望我们推荐的答案对大家有所帮助，也希望大家多多支持IT屋！