SAP C4C - 与CRM和IC集成ERP

许多公司都有一个内部部署解决方案，其中包含主数据，客户和产品信息以及定价数据.赢得商机并生成销售订单时，需要SAP ECC系统的详细信息.

以下是SAP ERP和CRM系统需要集成的主要原因 :

• 为包括所有子公司，销售办事处在内的所有销售，营销和服务活动提供组织级解决方案.

• 许多公司倾向于将SAP云解决方案作为客户用户体验，帮助销售代表提供出色的客户体验，并将SAP CRM作为后端系统来支持关键活动.

• 组织希望将现有CRM平台扩展到新用户.

• SAP CRM系统正常运行但运行正常该公司希望切换到云解决方案来管理新的部署和发布.

• 用SAP Cloud for Customer替换现有的云SFA解决方案.

SAP提供标准集成与SAP ERP和SAP CRM集成的配给方案.与ERP和CRM的集成非常普遍.

与ERP集成

预先打包云解决方案的两种常见集成方案是 :

• SAP NetWeaver Process Integrator.

• SAP HANA云集成HCI.

SAP HANA Cloud Integration是SAP的云中间件，可用于集成.它是目前没有集成中间件的客户的云选项.集成中间件支持集成的自定义以及新集成方案的设计.

在C4C中创建通信系统

以下是步骤:在SAP C4C中创建通信系统.

步骤1

导航到管理工作中心 → 通讯系统 → 新.

全新窗口 -  新通信系统打开.

步骤2

输入ID，系统访问类型和系统实例ID.根据要求输入其他字段.

如果要创建用于将SAP内部部署系统(SAP ECC或SAP CRM)与SAP C4C集成的通信系统，请选择SAP Business Suit.

输入业务系统ID，IDOC逻辑系统ID，SAP客户端，首选应用程序协议.这些是内部数据.因此，我们需要从内部系统获取此信息以进入此处.

单击保存.

步骤3

下一步是输入详细信息通讯安排.

第4步

点击新.

步骤5

将打开一个新窗口"新通讯安排".您需要根据要求从列表中选择通信方案.您必须选择一个帐户，因为您要将帐户从内部部署系统复制到SAP C4C系统.

在选择方案选项卡下，选择通信方案要为其创建通信安排并单击下一步.

根据您选择的通信方案，系统会在默认情况下预设下一步中的字段值.如有必要，您可以更改值.

步骤6

在定义业务数据下，选择系统实例ID.单击值选择.

如果您选择了B2B方案，请输入业务伙伴的ID并选择关联的标识类型.

选择我们从列表中创建的通信系统，然后单击下一步.

步骤7

在"定义技术数据"步骤中，定义入站和出站通信的技术设置.输入申请方法和身份验证方法 → 下一步.

第8步

在评论步骤中，查看您在前面步骤中输入的数据.

要确保所有数据都正确，单击检查完整性.

要在系统中创建和激活通信安排，请单击"完成".您还可以通过单击另存为草稿来保存通信安排的非活动版本.

您也可以转到管理员工作中心&rarr创建新的通信方案;沟通方案.