您可以使用SAP C4C进行社交互动，通过使用社交媒体聆听并与客户互动来提供出色的客户体验.
您还可以在团队内部和组织解决客户高效且有效的问题.
您可以执行以下与SAP C4C for Social Engagement相关的配置活动 :
设置频道.
设置导入运行.
以下是设置频道的步骤 :
转到 Administration → 服务和社交.
导航至 Social Media → 社交媒体渠道.
要创建新的社交媒体频道，请点击新建.
您可以通过多种方式将频道与Facebook，Instagram，Twitter，You Tube和SAP社交媒体分析相集成.
你有连接Facebook的两个选项;
选项1 : 如果你知道Facebook页面的App ID和APP Secret，你可以手动维护它.
选项2 : 点击与频道连接.它将直接将您重定向到Facebook页面;你需要输入你的面书登录凭证.
输入您的Facebook凭据.
以类似的方式，您可以在社交媒体 → 下创建导入运行. 社交媒体消息导入运行.
