SAP C4C - 工作中心

在Silverlight模式下打开SAP Cloud for Customer时,您可以访问多个工作中心以执行各种管理和配置任务.

Feed

Feed工作中心显示所有更新和事件,如创建,分配故障单,销售线索,销售订单等.

Feed

业务分析

业务分析工作中心负责创建自定义报告,设计新数据源,设计关键指标和设计KPI .

业务分析

应用和用户管理

应用和用户管理工作中心负责执行创建业务用户,创建业务角色,任务分配等任务.

应用程序用户管理

商业C onfiguration

业务配置工作中心负责实施项目,下载和上传代码列表等.

业务配置

业务合作伙伴

在业务合作伙伴工作中心,我们可以创建和编辑业务合作伙伴,如服务代理等.

业务伙伴

服务授权

在服务授权工作中心,我们可以创建和编辑服务级别(SLA)和服务类别.

服务权利

组织管理

在组织管理工作中心,我们可以创建和编辑组织结构,工作定义,工作分配 - 组织和员工的工作分配.

Organizational Management

客户

在客户工作中心,我们可以看到客户,如帐户,联系人,和个人客户,目标群体,销售情报等.

客户

人员

在这个工作中心,我们可以看到员工,代表,遗产组,团体等.

People

营销

在营销工作中心,我们可以执行营销活动,例如创建和编辑目标群组,内容,广告系列,潜在客户,回复选项,营销资金,广告系列文件格式,潜在客户得分,促销.

营销

销售

在销售工作中心,我们可以执行销售活动,如销售线索,销售线索,交易注册,机会,销售报价,销售订单,预测,预测管理,管道模拟,地区,重新调整运行,销售目标计划.

销售

活动

在这里,我们可以执行约会,电子邮件,电话,任务,电子邮件爆炸,商店活动,时间录入等活动,店内活动,信息等.

活动

分析

分析用于访问所有报告.

分析

竞争对手

在竞争对手工作中心,我们可以维护有关竞争对手和竞争对手产品的信息.

竞争对手

产品

在这里,我们可以创建,编辑和查看产品,产品管理,产品类别,产品清单,价格清单,折扣清单,注册产品和保修.

产品

图书馆

图书馆工作中心用于分享您认为可能对其他用户有用的任何基于知识的文章.您可以分享任何有用的文章,文档以供参考.

Library

服务控制中心

在服务控制中心,我们可以查看我们向SAP发出的所有订单,并可以下新订单,例如购买新的用户许可证等.

我们还可以查看系统的维护计划,如停机时间.

服务控制维护计划

ECC搜索

在ECC搜索工作中心,我们可以在后端系统SAP ECC中搜索销售订单.

ECC搜索

优惠

优惠工作中心用于维护C4C中的优惠.

优惠

商店

在商店工作中心,我们可以保留详细信息关于商店和团队日历.

stores

实用工具

在公用事业工作中心,我们可以查看业务协议,服务地点和客户搜索.

Utilities

活动策划

在活动策划工作中心,我们可以为C4C系统制定计划和路由规则.

活动策划者

管理员

这是一个非常重要的工作中心,可供管理员用户使用. C4C中的大多数自定义活动都在此工作中心完成.这个工作中心在C4C系统的Silverlight视图中可用.

它有许多自定义,如服务和社交,销售和营销设置,混搭服务,工作流程,用户管理,审批流程等.

管理员

数据清理

数据清理工作中心用于执行数据清理过程.

数据清理

合作伙伴

在合作伙伴工作中心,我们可以查看合作伙伴,合作伙伴联系人和合作伙伴应用程序.

合作伙伴

调查

调查工作中心用于维护调查.

Surveys

访问次数

访问工作中心用于执行访问计划,维护访问,路线和旅行.

Visits

服务

服务工作中心是服务代理的一个非常重要的选项卡.您可以查看门票,工作票,队列等.

服务

已安装的基础

已安装的基础包含有关客户端安装的产品的所有信息,如制造商,序列号,型号,保修等.

已安装的基础

资源调度程序

资源调度程序用于维护资源调度程序喜欢员工名单.

资源调度程序

时间记录

在时间记录工作中心,我们可以维护时间输入和时间报告.我们可以测量服务代理在特定任务上的工作时间.

时间记录

合作伙伴开发

在合作伙伴开发工作中心,我们授权用户执行SDK(软件开发工具包)操作.

合作伙伴开发