Microsoft Dynamics CRM是Microsoft开发的客户关系管理软件包，专注于增强任何组织的客户关系.它是市场上领先的行业标准CRM软件之一.该产品主要关注销售，营销和客户服务部门，但Microsoft已将Dynamics CRM作为XRM平台进行营销，并一直鼓励合作伙伴使用其专有(基于.NET)的框架来定制它.
