DMAIC的最后阶段是控制,这是我们确保流程继续良好运行,产生所需输出结果并保持质量水平的阶段.您将关注控制的四个具体方面,如下所示.
控制的最终目的是保证达到高标准的质量.客户的期望取决于此,因此控制本质上与质量相关.
由于六西格玛的目的是通过减少缺陷来改善整个过程,因此质量控制是保持质量控制的基本方法.整个过程正轨;使我们能够发现问题并加以解决;并且用于判断项目执行和实施的有效性.
质量是六西格玛哲学的核心.减少缺陷与追求完美无关.无论我们是否达到完美,努力都会定义我们对质量本身的态度.
标准化使流程尽可能顺利进行.在制造环境中,标准化的价值已经被反复证明.
我们需要为流程设计一个控制功能,以便以标准化的方式管理大部分工作./p>
开发对现有流程进行任何更改的新流程需要开发控制工作流程的程序.
当一个流程无法以正常方式管理时,我们需要提出替代方案,而不是强制遵守标准化方法.
控制过程的最后一步是了解一旦发现缺陷后如何响应.可以并且应该仔细监控程序中最可能发生缺陷的薄弱环节,以便在流程继续之前发现并修复缺陷.
对缺陷的响应可能是为了防止发现的缺陷成为缺陷.在设计最佳的系统中,缺陷可以减少到接近零,这样我们就可以真正相信六西格玛可以达到.
项目团队确定如何在技术上控制新改进的流程,并创建响应计划以确保新流程,并保持改进的sigma性能.