Six Sigma是一个高度自律的过程，有助于我们专注于开发和提供近乎完美的产品和服务.
Six Sigma的目标是消除浪费和低效率，从而通过提供客户期望的产品来提高客户满意度.
Six Sigma遵循结构化方法，并为参与者定义了角色.
Six Sigma是一种数据驱动的方法，需要准确正在分析的流程的数据收集.
Six Sigma是关于将结果放在财务报表上.
Six Sigma是一种业务驱动的多维结构化方法，用于 :
改善流程
降低缺陷
降低流程可变性
降低成本
提高客户满意度
Incr减少利润
Sigma 这个词是一个统计衡量一个特定过程偏离完美程度的术语.
六西格玛背后的核心理念:如果你能衡量一个过程中有多少"缺陷"，你可以系统地弄清楚如何消除它们并尽可能接近"零缺陷"，具体而言，它意味着失败率为百万分之3.4或99.9997％完美.
六西格玛的核心是围绕几个关键概念.
对质量至关重要 : 属性对客户最重要.
缺陷 : 未能提供客户想要的东西.
流程能力 : 您的流程可以提供什么.
变化 : 客户看到和感受到的.
稳定运营 : 确保一致，可预测的流程，以改善客户的看法和感受.
六西格玛设计 : 设计以满足客户需求和流程能力.
我们的客户感受到的变化，而不是均值.因此，六西格玛首先关注的是减少流程变化，然后是提高流程能力.
围绕着几个神话和误解六个西格玛.其中一些是低于和低于;
六西格玛仅关注减少缺陷.
六西格玛是一个生产或工程的过程.
六西格玛不能用于工程活动.
六西格玛使用难以 - 了解统计数据.
六西格玛只是培训.
六西格玛提供吸引公司和减去的六大利益;
产生持续成功
为每个人设定绩效目标
提升客户价值
加快提升率
促进学习和异花授粉
执行战略变革
六西格玛起源于20世纪80年代早期的摩托罗拉，以应对产品故障率降低10倍5年内工作.
工程师比尔史密斯发明了六西格玛，但1993年在摩托罗拉自助餐厅死于心脏病，从未知道热潮的范围他已经提出了争议.
六西格玛基于各种质量管理理论(例如Deming的14分管理，Juran实现质量的10个步骤.
